Événementiel · Salons professionnels
Un hôte de stand conversationnel qui capte les visiteurs, mémorise les échanges entre les jours du salon et transmet des leads qualifiés à vos commerciaux.
L'animation de stand par intelligence artificielle consiste à confier l'accueil et la qualification des visiteurs à un personnage virtuel conversationnel, présent sur écran ou borne. Il pose les bonnes questions, adapte son discours au profil détecté, se souvient d'un visiteur revenu le lendemain et transmet à l'équipe commerciale une fiche de lead qualifié plutôt qu'une pile de cartes de visite scannées.
Le problème
Aux heures de pointe, deux ou trois commerciaux ne suffisent pas à accueillir tous les visiteurs : certains repartent sans échange, d'autres attendent debout pendant de longues minutes. Aux heures creuses, la même équipe reste immobilisée sans visiteur à qualifier, alors que le budget du stand court en continu.
Chaque commercial pose ses propres questions, dans son propre ordre, avec sa propre mémoire des échanges. Le débriefing du soir mélange impressions et notes manuscrites, et les informations utiles se perdent avant même d'arriver dans le CRM, surtout sur un salon de trois jours avec plusieurs milliers de passages.
Un visiteur qui revient le deuxième jour, accompagné d'un collègue ou d'un décideur, recommence sa présentation depuis le début. L'équipe change de shift, les notes de la veille restent dans le carnet d'un collaborateur reparti, et la relation nouée la veille ne sert à rien le lendemain.
Ce que change un personnage persistant
01
Le personnage engage la conversation dès qu'un visiteur s'arrête devant le stand, sans dépendre de la disponibilité d'un commercial. Il occupe le temps mort entre deux rendez-vous et évite qu'un prospect reparte faute d'interlocuteur.
Mécanisme : détection de présence + relance conversationnelle automatique
02
Chaque échange suit un même socle de questions adaptées au secteur du visiteur, puis se transforme en fiche structurée : besoin exprimé, budget évoqué, échéance, décideur ou prescripteur. Le commercial reprend une conversation déjà cadrée.
Mécanisme : grille de qualification paramétrée par profil d'interlocuteur
03
Le personnage reconnaît un visiteur revenu le lendemain, rappelle ce qui a été dit, note l'arrivée d'un nouvel interlocuteur dans la discussion. La deuxième conversation reprend là où la première s'est arrêtée, sans redite.
Mécanisme : profil visiteur horodaté, associé à un badge ou un identifiant de scan
04
Chaque fiche qualifiée part vers le CRM ou une alerte dès la fin de l'échange, avec un niveau de priorité. Les commerciaux du stand consultent leurs relances du jour au lieu de ressaisir des notes le soir à l'hôtel.
Effet : flux de leads structuré disponible avant la fin de la journée de salon
Comment ça fonctionne
Étape 01
Nous définissons avec vous le ton du personnage, son champ de discours autorisé, les messages clés de votre présence sur le salon et la grille de qualification propre à votre offre. Le personnage porte votre discours commercial sans l'improviser.
Étape 02
Le personnage se déploie sur l'écran, la borne ou la tablette du stand, relié au scan de badge ou à un identifiant simple. La transmission vers votre CRM ou votre outil de gestion de leads est configurée avant l'ouverture du salon.
Étape 03
Une répétition en conditions réelles précède l'ouverture, avec l'équipe commerciale comme superviseur. Le premier jour sert à ajuster le rythme des questions et la longueur des réponses selon l'affluence réelle constatée.
Étape 04
Vous disposez d'un tableau de bord en direct : visiteurs accueillis, leads qualifiés, taux de retour d'un jour sur l'autre. Les données du salon s'exportent à la clôture et se purgent selon vos obligations vis-à-vis des visiteurs.
Scénario type
Premier jour. Un responsable achats s'arrête devant le stand, échange dix minutes avec le personnage sur un projet de renouvellement de parc, évoque une échéance au trimestre suivant sans donner de budget précis. La fiche part vers le CRM avec la mention « à relancer, budget non communiqué ». Deuxième jour, en fin de matinée, le même responsable revient accompagné de sa direction financière. Le personnage le reconnaît, rappelle en une phrase le projet évoqué la veille, puis s'adresse directement à la nouvelle interlocutrice pour aborder les aspects budgétaires qu'elle est venue vérifier. La conversation avance sans repartir de zéro, et le commercial du stand, alerté en temps réel, rejoint l'échange au moment où la question de prix se pose.
Intégration technique
Le personnage s'adapte au mobilier et au flux de votre stand, avec ou sans matériel dédié à faire venir sur place. Il fonctionne en français et dans les langues des visiteurs internationaux attendus sur le salon.
Support
Présence visible en continu, visage animé qui accroche le regard des passants.
Support
Accueil en libre-service pour les visiteurs qui préfèrent engager seuls la conversation.
Support
Prolongement de l'échange en face à face, à la main d'un membre de l'équipe.
Support
Reconnaissance du visiteur à l'entrée du stand, sans ressaisie de coordonnées.
Support
Le personnage commente la démonstration en cours et répond aux questions associées.
Support
Prolongement de l'échange avant ou après le salon, pour les rendez-vous pris à distance.
Connexion aux systèmes existants
Questions fréquentes
Non. Il prend en charge l'accueil initial et la qualification des visiteurs, en particulier aux heures de forte affluence, et laisse l'équipe commerciale se concentrer sur les échanges à fort enjeu, la négociation et la prise de rendez-vous approfondie.
Par le scan de son badge de salon ou un identifiant simple attribué lors du premier échange. Le visiteur est informé que ses échanges sont conservés le temps du salon et peut demander leur suppression à tout moment auprès de votre équipe.
Oui, chaque échange qualifié génère une fiche transmise à votre CRM ou à votre outil de gestion de leads, avec les éléments recueillis et un niveau de priorité. Vos commerciaux consultent ces fiches en direct pendant le salon, sans attendre le débriefing.
Un prototype fonctionnel, avec grille de qualification propre à votre offre, est livré en trois à cinq semaines. L'intégration complète avec votre CRM et le matériel du stand se cale généralement sur les quatre à huit semaines précédant l'ouverture du salon.
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Un personnage doté d'une mémoire persistante d'une session à l'autre, appliqué au loisir immersif.
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Pour comprendre le fonctionnement sous-jacent, voir la technologie des personnages persistants et le glossaire du domaine.
Décrivez-nous votre stand et votre cible de visiteurs : nous en tirons une démonstration jouable, avec grille de qualification et remontée CRM, avant l'ouverture du salon.
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